Condiciones generales y términos de uso

 

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante las "Condiciones Generales") tienen como finalidad regular toda utilización que se haga de la página web www.conzumo.com (en adelante el "Sitio Web").

El proveedor de los artículos ofertados es la sociedad Conzumo Servicios Online S.L., con C.I.F. B-84224211, domicilio social en Madrid, Calle del General Aranaz, 99 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 21.025, Sección 8, Hoja M372982, Inscripción 1 (en adelante "Conzumo").

Para realizar búsquedas de productos y ver sus características no resulta necesario cumplir ningún requisito previo adicional a los indicados para cada caso en particular. No obstante lo anterior, para realizar compras por medio del Sitio Web será necesaria la creación de una cuenta (en adelante la "Cuenta") que otorgará la condición de cliente (en adelante el "Cliente") al usuario del Sitio Web. Para crear dicha Cuenta bastará con pinchar en el enlace “entrar” que aparece en la página principal del Sitio Web, y seguir las instrucciones que se indican dentro del recuadro para la creación de la misma (ver privacidad y protección de datos). Una vez creada la Cuenta, el usuario del Sitio Web adquirirá la condición de Cliente de Conzumo, contando con un nombre de usuario y de una contraseña para tener acceso al Sitio Web.

El uso del nombre de usuario y la contraseña antes referida es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, de los mismos a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a mantenerlos protegidos del conocimiento de terceros, asumiendo toda responsabilidad que pueda derivarse de su revelación, y exonerando de la misma a Conzumo. En caso de que un Cliente tenga algún tipo de sospecha en relación con el uso de su nombre de usuario y contraseña por un tercero, deberá proceder inmediatamente a la modificación de la contraseña siguiendo los trámites establecidos para ello en el Sitio Web.

2. Aceptación

Con el simple acceso al Sitio Web, usted es considerado "Usuario" del mismo y acepta estas Condiciones Generales, obligándose a cumplir con lo aquí establecido. Asimismo se informa que Conzumo se reserva el derecho de modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como estas Condiciones Generales en cualquier momento, por lo que se recomienda su lectura con carácter previo a cada utilización del Sitio Web.

3. Utilización correcta del sitio web.

Los Usuarios se obligan a hacer un uso diligente, correcto y lícito del Sitio Web y, en particular, a título meramente enunciativo y sin que la intención sea la de realizar una lista taxativa, se comprometen a abstenerse de:

a. utilizar el Sitio Web de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público;

b. reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier medio de comunicación, transformar o modificar el contenido del Sitio Web, a menos que esté legalmente permitido o que se cuente con la previa autorización del titular de los derechos que en cuestión se vean afectados;

c. realizar cualquier acto que consista en una vulneración de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a  Conzumo o a terceros;

d. emplear tanto el Sitio Web como la información obtenida a través del mismo para publicitar o comerciar con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad ya sea comercial o no;

Los Usuarios responderán por los daños y perjuicios de cualquier tipo causados tanto a Conzumo como a cualquier tercero, con motivo del incumplimiento de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las Condiciones Generales o en la legislación en vigor que resulte aplicable en la materia.

Conzumo velará en todo momento por el cumplimiento del ordenamiento jurídico en vigor, estando legitimado tanto para interrumpir los servicios suministrados a través del Sitio Web como para ordenar la eliminación de una Cuenta en caso en que llegue a su conocimiento la presunta comisión de delitos o faltas tipificados en el Código Penal. Asimismo Conzumo se encuentra legitimado para adoptar cualquier otra medida en relación a las conductas que a su juicio resulten contrarias a las presentes Condiciones Generales, la Ley, la moral, el orden público, las normas establecidas por Conzumo y/o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de Conzumo y/o sus colaboradores.

4. Derechos de propiedad

Queda prohibido el uso con fines comerciales, así como la distribución, modificación o alteración del contenido del Sitio Web (textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes) así como del diseño gráfico, código fuente y software, sean estos de la exclusiva propiedad de Conzumo como legítimo titular de los mismos o sean de titularidad de terceros sobre los cuáles Conzumo ostente otro tipo de derechos de utilización producto de una relación contractual con sus legítimos titulares.

Cualquier comunicación enviada a Conzumo por cualquiera de los medios aquí establecidos, puede ser empleada por Conzumo, quien podrá reproducirla, distribuirla, difundirla públicamente, transformarla, así como ejercer cualquier otro derecho de explotación sobre la misma.

Ante cualquier incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual o industrial, los usuarios del Sitio Web podrán dirigir sus reclamaciones a la siguiente dirección de correo electrónico: info@conzumo.com

5. Relación contractual y condiciones generales de venta

La relación contractual entre Conzumo y el Cliente que tendrá lugar por medio del Sitio Web se reputará como una compraventa por vía electrónica y se regulará por lo prevenido en estas Condiciones Generales y en la normativa española que resulte aplicable a la materia.

5.1 Objeto

El objeto de la relación contractual entre Conzumo y el Cliente será la compra y venta de productos informáticos por Internet a empresas y profesionales, ofertados en el Sitio Web. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página web y se obtienen pinchando en el icono correspondiente a cada artículo, correspondiéndose siempre con las características reseñadas por el fabricante.

5.2 Precios

Los precios de los artículos figuran en euros y aparecen tanto con el IVA incluido como sin él. Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del Cliente a menos que se indique lo contrario. Estos gastos son los indicados en la web. En la factura se detallarán los portes.

5.3 Forma de pago

El pago de los artículos podrá realizarse por alguno de los siguientes medios:

a. Mediante el servicio Paypal. Sin perjuicio de que el pago con tarjetas se realiza por seguridad mediante el portal Paypal, también se pone a disposición el pago directamente por medio de este medio, el pago mediante este servicio será de acuerdo a los términos y condiciones que el prestador del mismo establezca.

b. Mediante tarjeta: Visa, MasterCard, Diners Club y American Express. El pago mediante tarjeta, que no podrá ser superior a 500 € y no devengará gastos añadidos. El importe a abonar por este medio será retenido en la cuenta del Cliente una vez éste confirme el pedido y cargado en cuéntala misma en la fecha del envío.

c. Transferencia bancaria: el Cliente también puede realizar sus compras haciendo su ingreso previo, mediante transferencia bancaria en la cuenta de Banco Sabadell IBAN / BIC: ES72 0081 5077 7200 0147 1849 / BSAB ESBB. Los pagos mediante transferencia no conllevan ningún coste añadido.

En este caso, después de realizar la transferencia el Cliente deberá enviar una copia del justificante bancario por email a la dirección de correo electrónico pedidos@conzumo.com o mediante fax dirigido al 91 576 49 22, para confirmar la realización de la misma. En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a contar hasta que tenga lugar la confirmación de la transferencia realizada.

d. Contra reembolso: El importe máximo de pedido aceptado para esta forma de pago es de 300 €.

e. Pago aplazado: A través de la plataforma Sequra, podrás hacer tu compra y pagarla 7 días después de haberla recibido.

5.4 Seguridad en el pago por tarjeta

Para su seguridad Conzumo ha confiado el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos proporcionada por Paypal.

5.5 Entrega de pedidos y plazos

La entrega de los productos se realizará mediante agencia de transportes o correo postal.

Conzumo enviará los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Serán por cuenta del Cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Los pedidos se enviarán en un plazo de 48 horas en días laborales en caso de entrega urgente y de 4 a 5 días laborales para la entrega normal. Este plazo comenzará a contabilizarse en el momento de realizarse el pedido si es antes de las 14.00 horas o al día siguiente si es con posterioridad a esa hora. No se tendrán en cuenta los sábados, domingos o festivos a estos efectos. En el supuesto de que el comprador opte por el pago mediante transferencia bancaria, el plazo comenzará a computarse desde que se confirme la transferencia.

Conzumo no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas imputables a Correos o la agencia de transporte.

En el supuesto de que en el momento de que el Cliente reciba el paquete del pedido, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, el Cliente deberá comprobar su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, el Cliente deberá devolver el paquete y remitir un correo electrónico a Conzumo a la dirección info@conzumo.com, a fin de que tenga lugar la realización de un nuevo envío.

5.6 Plazo de validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos en el Sitio Web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

5.7 Archivo y acceso a la información

La información introducida por el Cliente en el momento de realizar la compraventa en el Sitio Web de Conzumo será almacenada por Conzumo para la tramitación del envío del pedido. El Cliente no tendrá acceso a la información introducida una vez se haya enviado el formulario de compra, de modo que en caso de que desee modificar algún dato referente a algún pedido en particular deberá solicitarlo por escrito a la dirección de correo electrónico info@conzumo.com, debiendo incluir en la solicitud los siguientes datos:

 

  • Nombre de usuario
  • Número de pedido
  • Exponer de manera clara y precisa el o los cambios que desee que se realicen.
     

 

5.8 Derecho de resolución

El pago del pedido realizado deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en la condición general “Forma de pago”. La falta de pago por adelantado en el número de cuenta indicado cuando se haya optado el pago por transferencia bancaria, así como el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a Conzumo, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

El Cliente tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos junto con su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato comunicándolo a las oficinas de Conzumo mediante correo electrónico a la dirección info@conzumo.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente (915 768 200). En este caso Conzumo remitirá al Cliente  un informe de devolución que el Cliente deberá rellenar y adjuntar a los artículos devueltos. Asimismo, el Cliente tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento, si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora mediante correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, Conzumo podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si el Cliente ha recibido los artículos objeto del contrato deberá devolver o entregar directamente los bienes a Conzumo Servicios Online S.L., Calle del General Aranaz, 99 - 28027 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los artículos.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

5.9 Garantía

En caso de producto defectuoso, Conzumo procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución de los artículos, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente, incluidos los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y materiales. Conzumo responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega. El Cliente deberá informar a Conzumo de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Asimismo, con carácter adicional, el Cliente dispondrá de las garantías comerciales que en su caso, establezca el fabricante de los artículos.

Los productos quedan fuera de la garantía por los siguientes motivos:

- Si han sufrido, una vez entregados al Cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o por el almacenamiento de los mismos sin los cuidados correspondientes expuestos en las instrucciones de cada producto.

- Si no se presenta ninguno de los documentos acreditativos de la transacción, o su copia

 

6. Ley aplicable y fuero

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)


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